用戶口碑對(duì)于汽車品牌的重要性不言而喻，如果沒(méi)有良好的口碑再牛的背景也不會(huì)長(zhǎng)久，這樣的前車之鑒比比皆是。如何獲得用戶口碑，其實(shí)就是產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)，這三條黃金法則放到任何時(shí)代都適用。

極氪品牌從發(fā)布第一款車型——極氪001時(shí)就開始陷入各種投訴和輿論風(fēng)波，去年年底到今年年初這段時(shí)間更是達(dá)到了頂峰。但極氪品牌其實(shí)自己一點(diǎn)都不慌，為什么？因?yàn)槠浔旧懋a(chǎn)品力有強(qiáng)大的實(shí)力作為基礎(chǔ)。            

優(yōu)秀的產(chǎn)品是立足之本  

再?gòu)?qiáng)大的營(yíng)銷也不如一款好的產(chǎn)品來(lái)的實(shí)在，優(yōu)秀的產(chǎn)品是汽車品牌廠商的立足之本，無(wú)論在什么時(shí)代優(yōu)秀的產(chǎn)品力都是一切的前提和基礎(chǔ)。

無(wú)論是最早的極氪001還是后來(lái)的極氪009都讓我們看到了極氪品牌在產(chǎn)品研發(fā)方面的實(shí)力，成立不到兩年，連續(xù)兩款新車成為爆品，這背后是極氪在產(chǎn)品定位和打造上的精準(zhǔn)有力。去年僅靠極氪001一款車型頂著輿論風(fēng)波還能順利完成銷量目標(biāo)就是很好的實(shí)力證明。

今年極氪品牌還將繼續(xù)覆蓋20萬(wàn)級(jí)以上細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品矩陣適用于高凈值人群家庭多臺(tái)車的用車需求。此前已經(jīng)爆出全新車型——ZEEKR X的官方圖片和部分信息，這臺(tái)車也將助力極氪品牌在銷量方面更上一層樓。

真誠(chéng)的態(tài)度讓輿論消失

除了優(yōu)秀的產(chǎn)品外，極氪品牌也一直用真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)用戶和消費(fèi)者，極氪品牌面對(duì)問(wèn)題從來(lái)不會(huì)選擇回避，一直都是直面問(wèn)題并迅速解決問(wèn)題，也正是因?yàn)檎嬲\(chéng)的態(tài)度才讓這兩年各種負(fù)面輿論還沒(méi)成氣候就自行消失。

國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)，尤其是新能源板塊的消費(fèi)者，其實(shí)對(duì)于新品牌的包容度并不是很高。面對(duì)用戶和消費(fèi)者提出的問(wèn)題，極氪品牌一直在不斷拉升產(chǎn)能，盡可能用最短的周期去解決當(dāng)下用戶面臨使用過(guò)程中的問(wèn)題，這些都是極氪真誠(chéng)態(tài)度的體現(xiàn)。

而且極氪的很多做法都是真正再為用戶考慮，以真心去換真心。對(duì)于極氪品牌來(lái)講，只有真正和用戶做朋友，才能用最短的時(shí)間、最低的成本讓所有人都知道極氪是個(gè)有溫度、能共情的品牌。      

結(jié)語(yǔ)：

極氪品牌始終堅(jiān)持以用戶思維做產(chǎn)品，這也是極氪能獲得良好口碑最核心的因素。其實(shí)一個(gè)車企的口碑從高光到翻車，有時(shí)候也就是一瞬間的事，對(duì)于車企來(lái)講只有腳踏實(shí)地真心的去為用戶考慮才能做的長(zhǎng)久。

極氪的用戶思維真的不止是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，而是真正做到從用戶利益出發(fā)，切身保護(hù)用戶的利益，對(duì)用戶利益考量和保護(hù)更加深入，極氪品牌過(guò)去的很多做法其實(shí)能讓人感受到真誠(chéng)又實(shí)在，這樣的品牌口碑怎么會(huì)差呢？