用戶口碑對于汽車品牌的重要性不言而喻，如果沒有良好的口碑再牛的背景也不會長久，這樣的前車之鑒比比皆是。如何獲得用戶口碑，其實就是產(chǎn)品、營銷和服務，這三條黃金法則放到任何時代都適用。

極氪品牌從發(fā)布第一款車型——極氪001時就開始陷入各種投訴和輿論風波，去年年底到今年年初這段時間更是達到了頂峰。但極氪品牌其實自己一點都不慌，為什么？因為其本身產(chǎn)品力有強大的實力作為基礎。            

優(yōu)秀的產(chǎn)品是立足之本  

再強大的營銷也不如一款好的產(chǎn)品來的實在，優(yōu)秀的產(chǎn)品是汽車品牌廠商的立足之本，無論在什么時代優(yōu)秀的產(chǎn)品力都是一切的前提和基礎。

無論是最早的極氪001還是后來的極氪009都讓我們看到了極氪品牌在產(chǎn)品研發(fā)方面的實力，成立不到兩年，連續(xù)兩款新車成為爆品，這背后是極氪在產(chǎn)品定位和打造上的精準有力。去年僅靠極氪001一款車型頂著輿論風波還能順利完成銷量目標就是很好的實力證明。

今年極氪品牌還將繼續(xù)覆蓋20萬級以上細分市場，產(chǎn)品矩陣適用于高凈值人群家庭多臺車的用車需求。此前已經(jīng)爆出全新車型——ZEEKR X的官方圖片和部分信息，這臺車也將助力極氪品牌在銷量方面更上一層樓。

真誠的態(tài)度讓輿論消失

除了優(yōu)秀的產(chǎn)品外，極氪品牌也一直用真誠的態(tài)度面對用戶和消費者，極氪品牌面對問題從來不會選擇回避，一直都是直面問題并迅速解決問題，也正是因為真誠的態(tài)度才讓這兩年各種負面輿論還沒成氣候就自行消失。

國內(nèi)汽車市場，尤其是新能源板塊的消費者，其實對于新品牌的包容度并不是很高。面對用戶和消費者提出的問題，極氪品牌一直在不斷拉升產(chǎn)能，盡可能用最短的周期去解決當下用戶面臨使用過程中的問題，這些都是極氪真誠態(tài)度的體現(xiàn)。

而且極氪的很多做法都是真正再為用戶考慮，以真心去換真心。對于極氪品牌來講，只有真正和用戶做朋友，才能用最短的時間、最低的成本讓所有人都知道極氪是個有溫度、能共情的品牌。      

結語：

極氪品牌始終堅持以用戶思維做產(chǎn)品，這也是極氪能獲得良好口碑最核心的因素。其實一個車企的口碑從高光到翻車，有時候也就是一瞬間的事，對于車企來講只有腳踏實地真心的去為用戶考慮才能做的長久。

極氪的用戶思維真的不止是嘴上說說而已，而是真正做到從用戶利益出發(fā)，切身保護用戶的利益，對用戶利益考量和保護更加深入，極氪品牌過去的很多做法其實能讓人感受到真誠又實在，這樣的品牌口碑怎么會差呢？