近期多點(diǎn)散發(fā)的疫情，一方面阻礙了人們逛門店、去保養(yǎng)等常規(guī)線下用車生活，一方面也讓人們?cè)絹碓搅?xí)慣于通過線上服務(wù)尋找心儀的商品、學(xué)習(xí)新知識(shí)，甚至尋求各種服務(wù)等。

特斯拉作為新能源汽車行業(yè)的開拓者，對(duì)消費(fèi)者需求和創(chuàng)新應(yīng)用有著極為敏銳的感知。針對(duì)當(dāng)前疫情下的具體現(xiàn)實(shí)情況和消費(fèi)需求，特斯拉從“第一性原理”出發(fā)，創(chuàng)新性將看車、試駕、下訂單、售后服務(wù)等原本線下操作的整條服務(wù)鏈“云”復(fù)制到線上，徹底打通了從咨詢到售后的整條“零接觸”服務(wù)鏈，備受網(wǎng)友歡迎。

尤其上海區(qū)域開通的“云看車”、“云揭秘”、“云講車”、“云試駕”4大主題直播，不但讓普通車友能夠更全面、詳細(xì)的了解特斯拉這個(gè)略顯神秘的“未來之車”，還能讓特斯拉車主這些老朋友更熟練的掌握用車技巧、解決愛車實(shí)際問題等，因此成為抖音等直播平臺(tái)的新晉“網(wǎng)紅”，吸引了眾多網(wǎng)友參與。

在上海特斯拉“特約直播間”里，無論是特斯拉車主還是對(duì)特斯拉感興趣的網(wǎng)友都可以找到讓自己“沉浸式”投入的聚焦點(diǎn)。車主可以在直播中詳細(xì)了解特斯拉突破行業(yè)壁壘的先進(jìn)技術(shù)，還能明確在需要長期停放的情況下，如何做才是對(duì)愛車的最強(qiáng)保護(hù)等各場(chǎng)景用車技巧，甚至能直接與特斯拉專業(yè)人員溝通愛車實(shí)際應(yīng)用中遇到的各種問題，讓“特約直播間”成為自己的專屬顧問。

對(duì)特斯拉懷有欣賞、好奇之意的普通網(wǎng)友也可以在直播間，通過鏡頭感受特斯拉科技感十足的設(shè)計(jì)，了解特斯拉遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的主被動(dòng)安全是如何實(shí)現(xiàn)的，甚至跟著主播來一場(chǎng)VR感受的試駕，體悟“未來之車”的獨(dú)特魅力。當(dāng)然，如何選購新能源汽車等大家普遍關(guān)注的問題，“特約直播間”也會(huì)給出更加專業(yè)、系統(tǒng)的解答。

已經(jīng)連續(xù)3天“蹲守”特斯拉直播間的上海網(wǎng)友Daniel留言稱：“朋友知道我疫情前就打算去特斯拉試駕，所以一看到特斯拉直播了就趕緊告訴我。我現(xiàn)在跟著主播看車、了解黑科技和小技巧，還跟著主播試駕，對(duì)特斯拉的了解不但比之前多了很多，甚至比我那特斯拉車主朋友都多了�！盌aniel更表示，“我已經(jīng)下單啦�！�

在“特約直播間”里，還有很多讓網(wǎng)友頗為驚喜的小環(huán)節(jié)，尤其是被大家稱為“彩蛋”的有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)最具人氣。參與直播的網(wǎng)友，只要能回答出圍繞當(dāng)天直播內(nèi)容的小問題，例如充電、OTA升級(jí)、車載娛樂等常規(guī)小知識(shí)，就可以獲得特斯拉提供的精美小禮物。

其實(shí)，包括吸引眾多網(wǎng)友的線上直播在內(nèi)，特斯拉針對(duì)特殊時(shí)期的特殊需求，精研創(chuàng)新諸如直播間云試駕、線上專屬福利間、車輛功能直播展示、線上下單、售后服務(wù)線上答疑、遠(yuǎn)程診斷等整條“零接觸”服務(wù)鏈，甚至連最不易屏蔽人群的交付環(huán)節(jié)也創(chuàng)新推出了“自助提車”、“送車上門”等服務(wù)，極大的便利了車主應(yīng)用，也展現(xiàn)出特斯拉所率領(lǐng)的汽車先鋒企業(yè)，在疫情常態(tài)化中的不斷創(chuàng)新和突破。