在當今這個時代，一個汽車廠商品牌形象的重要性不言而喻。其實汽車品牌廠商和用戶的關系就像是“混”社交，有好的名聲、好的人緣才能“混的開”。而汽車廠商和用戶之間最重要的是以真心換真心，這就是目前各大汽車廠商談的用戶思維。

目前國內的汽車廠商，從傳統車企到造車新勢力，我認為真正將用戶思維做得出彩的只有極氪。在其他品牌還盯著產品的時候，極氪這邊已經將線下服務端展現出更強的用戶思維屬性，和其他品牌廠商所呈現出來的完全不同。

讓用戶思維擲地有聲 

日前，極氪品牌蘇州陽澄湖服務區(qū)極氪中心和福州東百極氪中心喜獲2023 MUSE Design Awards（2023繆斯設計獎）年度室內設計-旗艦店類別金獎。事實上，在過去的一年時間中，極氪品牌位于全國的門店已經累計獲得7項大獎。

其中，極氪品牌的直營店設計在遵循“精致”，“潮流”，“科技”的基礎上，增加了15%的每座城市當地文化元素。極氪始終堅持與用戶共創(chuàng)，把滿足用戶需求放在首位，在不同城市打造各具特色中心店，體現當地風土人情與城市特色的同時，為用戶創(chuàng)造出一個又一個分享歡樂的空間。

近期獲獎的福州東百極氪中心將三坊七巷獨具特色的古厝文化形式和形態(tài)植入在空間當中，提取古厝馬鞍墻中飛檐翹角的曲線。在展現創(chuàng)意和時尚的同時，又呼應了福州濱江濱海的風貌特質，充分結合了當地的人文特色。

目前極氪品牌直營網絡布局中包括極氪中心、極氪空間、極氪交付中心等多種門店類型。和其它品牌不同的是，極氪品牌在每個地區(qū)城市的直營店都能結合著當地的特色，擺脫水土不服，這樣的目的就是能給每個地區(qū)的用戶都帶來親切的沉浸式體驗，讓用戶思維擲地有聲。                         

極氪速度的極致體現

過去的一年時間里，極氪品牌創(chuàng)造出了無數的銷量記錄，而在這些記錄的背后是極氪品牌始終在產品端與服務端的不懈努力。尤其是線下服務端，極氪品牌更是展現出讓人震驚的“極氪速度”。

自2021年9月5日首家門店建成，平均每兩天就建成一家店，截至3月14日，極氪線下門店總計超過270家。從1到100，用時257天，從100到200更是短短的135天，這不僅是極氪品牌極致速度的體現，也是極氪為用戶提供超越預期服務的最好例證。

其實不止是線下直營店，在過去的一年時間里，極氪品牌的ZEEKR Power自建充電站也累計布局全國118個城市630+站（不含專用場站），為廣大用戶出行帶來了更加便捷的補能體驗。

其中，覆蓋高速服務區(qū)站點超3000個。畢竟一直以來，關于新能源汽車是否適合高速出行的討論就沒有停過。很多人認為，新能源汽車補能時間太長并且站點太少，而極氪在洞察這一痛點之后，也是及時為廣大用戶群體的出行需求考慮�，F在開著極氪新能源汽車跑一趟高速，完全沒有絲毫壓力。

結語：

用戶企業(yè)的關鍵是從產品定義到銷售和售后服務，極氪品牌無論服務還是產品都能快速響應用戶需求。極氪品牌一直奉行的用戶思維不但已經形成，而且愈發(fā)堅固，并且快速得到了用戶和普通消費者的認可，成功塑立了極氪獨有的“品牌人設”。