在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，一個(gè)汽車廠商品牌形象的重要性不言而喻。其實(shí)汽車品牌廠商和用戶的關(guān)系就像是“混”社交，有好的名聲、好的人緣才能“混的開(kāi)”。而汽車廠商和用戶之間最重要的是以真心換真心，這就是目前各大汽車廠商談的用戶思維。

目前國(guó)內(nèi)的汽車廠商，從傳統(tǒng)車企到造車新勢(shì)力，我認(rèn)為真正將用戶思維做得出彩的只有極氪。在其他品牌還盯著產(chǎn)品的時(shí)候，極氪這邊已經(jīng)將線下服務(wù)端展現(xiàn)出更強(qiáng)的用戶思維屬性，和其他品牌廠商所呈現(xiàn)出來(lái)的完全不同。

讓用戶思維擲地有聲 

日前，極氪品牌蘇州陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)極氪中心和福州東百極氪中心喜獲2023 MUSE Design Awards（2023繆斯設(shè)計(jì)獎(jiǎng)）年度室內(nèi)設(shè)計(jì)-旗艦店類別金獎(jiǎng)。事實(shí)上，在過(guò)去的一年時(shí)間中，極氪品牌位于全國(guó)的門店已經(jīng)累計(jì)獲得7項(xiàng)大獎(jiǎng)。

其中，極氪品牌的直營(yíng)店設(shè)計(jì)在遵循“精致”，“潮流”，“科技”的基礎(chǔ)上，增加了15%的每座城市當(dāng)?shù)匚幕�元素。極氪始終堅(jiān)持與用戶共創(chuàng)，把滿足用戶需求放在首位，在不同城市打造各具特色中心店，體現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情與城市特色的同時(shí)，為用戶創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)分享歡樂(lè)的空間。

近期獲獎(jiǎng)的福州東百極氪中心將三坊七巷獨(dú)具特色的古厝文化形式和形態(tài)植入在空間當(dāng)中，提取古厝馬鞍墻中飛檐翹角的曲線。在展現(xiàn)創(chuàng)意和時(shí)尚的同時(shí)，又呼應(yīng)了福州濱江濱海的風(fēng)貌特質(zhì)，充分結(jié)合了當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣��?/p>

目前極氪品牌直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)布局中包括極氪中心、極氪空間、極氪交付中心等多種門店類型。和其它品牌不同的是，極氪品牌在每個(gè)地區(qū)城市的直營(yíng)店都能結(jié)合著當(dāng)?shù)氐奶厣�，擺脫水土不服，這樣的目的就是能給每個(gè)地區(qū)的用戶都帶來(lái)親切的沉浸式體驗(yàn)，讓用戶思維擲地有聲。                         

極氪速度的極致體現(xiàn)

過(guò)去的一年時(shí)間里，極氪品牌創(chuàng)造出了無(wú)數(shù)的銷量記錄，而在這些記錄的背后是極氪品牌始終在產(chǎn)品端與服務(wù)端的不懈努力。尤其是線下服務(wù)端，極氪品牌更是展現(xiàn)出讓人震驚的“極氪速度”。

自2021年9月5日首家門店建成，平均每?jī)商炀徒ǔ梢患业�，截�?月14日，極氪線下門店總計(jì)超過(guò)270家。從1到100，用時(shí)257天，從100到200更是短短的135天，這不僅是極氪品牌極致速度的體現(xiàn)，也是極氪為用戶提供超越預(yù)期服務(wù)的最好例證。

其實(shí)不止是線下直營(yíng)店，在過(guò)去的一年時(shí)間里，極氪品牌的ZEEKR Power自建充電站也累計(jì)布局全國(guó)118個(gè)城市630+站（不含專用場(chǎng)站），為廣大用戶出行帶來(lái)了更加便捷的補(bǔ)能體驗(yàn)。

其中，覆蓋高速服務(wù)區(qū)站點(diǎn)超3000個(gè)。畢竟一直以來(lái)，關(guān)于新能源汽車是否適合高速出行的討論就沒(méi)有停過(guò)。很多人認(rèn)為，新能源汽車補(bǔ)能時(shí)間太長(zhǎng)并且站點(diǎn)太少，而極氪在洞察這一痛點(diǎn)之后，也是及時(shí)為廣大用戶群體的出行需求考慮�，F(xiàn)在開(kāi)著極氪新能源汽車跑一趟高速，完全沒(méi)有絲毫壓力。

結(jié)語(yǔ)：

用戶企業(yè)的關(guān)鍵是從產(chǎn)品定義到銷售和售后服務(wù)，極氪品牌無(wú)論服務(wù)還是產(chǎn)品都能快速響應(yīng)用戶需求。極氪品牌一直奉行的用戶思維不但已經(jīng)形成，而且愈發(fā)堅(jiān)固，并且快速得到了用戶和普通消費(fèi)者的認(rèn)可，成功塑立了極氪獨(dú)有的“品牌人設(shè)”。