當下，影響一個汽車品牌能否成功的關鍵性因素，除了自身的產(chǎn)品實力外，企業(yè)文化與用戶思維也是非常重要的。尤其是在消費升級的今天，用戶購車時除了關注產(chǎn)品之外，對于一些服務上的“附加值”也有了更高要求。

正是因為如此，如今大多數(shù)汽車品牌都在鼓吹自己的“用戶思維”，卻在實際施展中不夠理想。而在我們看來，在目前的汽車品牌當中，能將用戶思維展現(xiàn)得淋漓盡致的，恐怕只有極氪汽車了。極氪對用戶的承諾從來不說任何空話，而是實實在在地付出。

率先求變

眾所周知，最近幾年全球汽車產(chǎn)業(yè)迎來了巨變，很多品牌車企卻仍然隨波逐流。甚至可以說，在燃油車時代是什么樣，到了新能源時代仍然還是什么樣子。反觀極氪汽車和其他汽車品牌最大的不同，就是能夠做到“率先求變”，始終走在時代的前沿。

一直以來極氪汽車堅持從用戶體驗和利益考量出發(fā)，今年年初，極氪汽車率先打破行業(yè)慣例，在直營模式下首開退定渠道，并提供了包括直接退訂單和轉(zhuǎn)定新款產(chǎn)品等多項選擇，給到了用戶充分的選擇權(quán)力。

而近期，汽車行業(yè)內(nèi)部的價格戰(zhàn)也是非常激烈，但清醒的人都知道，一味的比拼價格最終結(jié)果肯定是兩敗俱傷。針對目前的市場情況，極氪汽車率先開啟“價值戰(zhàn)”，在保持住車型價格穩(wěn)定同時，也不會因為其他品牌的大幅降價而丟失競爭力。

除此之外，極氪汽車還推出了官方二手車業(yè)務子品牌——極氪認證（ZEEKR Certified），其最大的亮點就是擁有專門針對新能源電動車的智能檢測評估體系，解決了新能源純電動車一直以來所面臨的保值率難題。

加速布局

為了帶給用戶更好的購車和用車體驗，極氪始終不斷加速布局服務網(wǎng)絡。 截止到2月12日，極氪線下門店總計已經(jīng)超過了270家，在過去的一年多時間里，平均每2天全國就有一家極氪汽車的直營店開業(yè)。這一速度在我們看來，完全可以稱之為“極氪速度”！

而在補能方面，極氪ZEEKR Power自建充電站目前已經(jīng)累計布局全國118個城市，630多個站點。極氪APP接入的第三方充電網(wǎng)絡也已覆蓋全國344個城市，近43萬個充電槍，中大型城市早已做到全覆蓋，展現(xiàn)出了驚人的硬核實力。

也正是因為這些舉措，極氪在2022年全年的累計銷量超過7萬輛，成功完成了全年的銷量目標。值得一提的是，極氪001還曾在2022年10月和11月連續(xù)兩個月實現(xiàn)月銷過萬，成為繼理想ONE之后自主品牌第二款在30萬價位實現(xiàn)月銷過萬的車型，也是首款達成這一銷量成績的純電動車型。

結(jié)語：

從因果關系來看，極氪如今持續(xù)增長的銷量，離不開強悍的產(chǎn)品力、真心實意的用戶服務等等。特別是在對用戶這件事上，極氪做到了極致。去年，極氪為了用戶升級8155芯片不惜狠砸三億！這就是極氪“用戶思維”的最好體現(xiàn)。說到這，你就應該明白，網(wǎng)上說什么“極氪口碑差”的言論，不過只是惡意抹黑的行為。