整合營(yíng)銷傳播理論奠基人羅伯特·勞特朋講到：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿你的產(chǎn)品，但是無(wú)法模仿你對(duì)用戶的理解，只有你理解用戶之后，才能更好地滿足他們的需求“。中國(guó)汽車市場(chǎng)已踏入存量競(jìng)爭(zhēng)的紅海時(shí)代，各個(gè)品牌都在尋求營(yíng)銷的破局之道。在長(zhǎng)安馬自達(dá)看來(lái)“緊緊圍繞用戶需求”這一點(diǎn)，從過(guò)去、到未來(lái)都是品牌營(yíng)銷的最優(yōu)解。

馬自達(dá)的用戶和粉絲大多是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，他們喜歡追求新鮮的事物，不喜歡被定義；喜歡駕駛，并追求駕駛樂(lè)趣。他們傾向于選擇能代表自己個(gè)性、品位和價(jià)值觀的事物，堅(jiān)持「悅己」，并敢于表達(dá)自我。而馬自達(dá)一直對(duì)技術(shù)、對(duì)設(shè)計(jì)有著矢志不渝的追求，期望為年輕消費(fèi)者提供獨(dú)特價(jià)值，助力他們追尋多彩人生。二者之間有著極為契合的價(jià)值觀。長(zhǎng)安馬自達(dá)與用戶需求共振，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以線上、線下的多線運(yùn)營(yíng)為抓手，打造出了深度鏈接雙方的情感紐帶。

為用戶的喜愛(ài)“量身定制” 黑曜版雙車驚艷上市

近幾年在車圈流行一個(gè)詞——“黑武士”，即將車身覆蓋件改為黑色，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力，營(yíng)造不怒自威的感覺(jué)。但對(duì)于普通“玩家”來(lái)說(shuō)，改裝過(guò)程非常繁瑣，要付出大量的金錢與時(shí)間成本，如果做工不考究，還極有可能變成“五彩斑斕”的黑。長(zhǎng)安馬自達(dá)洞悉用戶對(duì)黑化車型的喜愛(ài)，打造了全新世代黑曜版雙車——次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版和MAZDA CX-30黑曜版，讓年輕用戶們省去復(fù)雜的改裝過(guò)程，輕松享受官方改裝車型帶來(lái)的高品質(zhì)。

全新世代黑曜版雙車在「魂動(dòng)2.0」設(shè)計(jì)美學(xué)的加持下，帶來(lái)了令人過(guò)目難忘的美學(xué)表達(dá)，輪轂、后視鏡、行李架（MAZDA CX-30黑曜版）處的亮黑設(shè)計(jì)可謂神來(lái)之筆，令整車氣韻生動(dòng)；舒展、優(yōu)雅的車身比例，精巧的黑色設(shè)計(jì)，令全新世代黑曜版雙車綻放優(yōu)雅之美，又不乏運(yùn)動(dòng)炫酷風(fēng)格。為了與黑化元素更好地匹配，次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版還加入了全新的涂裝顏色——極境灰，這一車漆顏色由馬自達(dá)獨(dú)家研發(fā)，與水晶魂動(dòng)紅一樣，是品牌標(biāo)志性配色，極具時(shí)尚感和輕奢感。

進(jìn)入車內(nèi)，全新世代黑曜版雙車延續(xù)馬自達(dá)的運(yùn)動(dòng)基因，以新增的勃艮第紅座椅選裝，配合紅色內(nèi)飾縫線，帶來(lái)鮮明的氛圍感，不僅能夠激發(fā)駕駛者的操控渴望，更提升了內(nèi)飾的高級(jí)質(zhì)感。此外，馬自達(dá)全球首創(chuàng)的「i-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)」也全系標(biāo)配于全新世代黑曜版雙車上，讓用戶更為直觀地感受到自身的駕駛操控品質(zhì)，帶來(lái)更過(guò)癮的「人馬一體」駕乘愉悅。

為用戶創(chuàng)造更便捷的數(shù)字化服務(wù) 「悅馬星空」2.0上線

消費(fèi)人群趨向年輕化，消費(fèi)習(xí)慣隨之變化。長(zhǎng)安馬自達(dá)接軌年輕代際，通過(guò)數(shù)字化工具，直接“對(duì)話”用戶。以「悅馬星空」為核心，圍繞信息偏好、內(nèi)容共創(chuàng)、消費(fèi)習(xí)慣等推送更匹配的內(nèi)容，為用戶創(chuàng)造便捷的數(shù)字化服務(wù)。同時(shí)，分析用戶群消費(fèi)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

從發(fā)布「悅馬星空」平臺(tái)開始至今，粉絲注冊(cè)總量已突破150萬(wàn)人，月平均注冊(cè)量近10萬(wàn)人。近日，長(zhǎng)安馬自達(dá)再次對(duì)「悅馬星空」進(jìn)行了拓展——「悅馬星空」2.0已在8月15日上線。升級(jí)了「智享購(gòu)車、舒享用車、專享管車」三大服務(wù)體系，涵蓋包括購(gòu)車、用車、服務(wù)、增換購(gòu)等21個(gè)服務(wù)于用戶的擁車場(chǎng)景。

[悅馬星空]2.0

接下來(lái)，「悅馬星空」將通過(guò)APP、小程序、私域平臺(tái)、服務(wù)號(hào)、官網(wǎng)等觸點(diǎn)，構(gòu)建成長(zhǎng)安馬自達(dá)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的新矩陣，打通馬自達(dá)全域用戶體系的數(shù)字化擁車場(chǎng)景，形成線上運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，構(gòu)建和用戶共創(chuàng)、共享、共贏的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。

為用戶打造專屬生活空間 【MAZDA MOMENT】即將落成

在當(dāng)下的汽車市場(chǎng)中，用戶選擇某個(gè)品牌已不僅是為了消費(fèi)產(chǎn)品，更是在尋找一種身份歸屬感。汽車品牌想要觸達(dá)、維系用戶，要能夠傳遞出品牌價(jià)值主張，創(chuàng)造專屬于品牌人群的集合地，使“信仰社群”有所依歸。

長(zhǎng)安馬自達(dá)將基于用戶場(chǎng)景打造馬自達(dá)品牌新業(yè)態(tài)——【MAZDA MOMENT】。這是一個(gè)專屬于馬自達(dá)用戶的年輕化的體驗(yàn)式空間，也是他們分享歡樂(lè)、共同成長(zhǎng)的生活社區(qū)。在【MAZDA MOMENT】，用戶可以感受到多元化的產(chǎn)品、品牌體驗(yàn)，還能享受會(huì)員權(quán)益和積分兌換福利等一系列專屬服務(wù)。

【MAZDA MOMENT】是長(zhǎng)安馬自達(dá)為用戶構(gòu)筑的自由世界，是助力他們探索更多愉悅生活方式的入口。它將成為馬粉們心中的地標(biāo)，成為他們家庭空間的延伸和溫暖的會(huì)客廳。所以在選址上，每一家【MAZDA MOMENT】都基于滿足用戶的體驗(yàn)場(chǎng)景來(lái)選擇。全國(guó)首家將會(huì)落戶南京，預(yù)計(jì)年內(nèi)即與大眾見(jiàn)面。

“贏得用戶的心，才能獲得增長(zhǎng)動(dòng)能�！边@已是所有品牌的共識(shí)。長(zhǎng)安馬自達(dá)賦予用戶的不僅僅是與眾不同的駕駛體驗(yàn)、周到極致的品牌服務(wù)，還有興趣、精神以及價(jià)值觀等層面的共鳴。用相同的價(jià)值觀打動(dòng)他們，才是讓用戶基盤越來(lái)越穩(wěn)固的秘鑰，長(zhǎng)安馬自達(dá)也正是抓住了這一點(diǎn)，才將用戶這張“牌”成功變?yōu)榱耸袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的護(hù)城河。